Términos y condiciones

Dokto, Sociedad Anónima (DOKTO S.A.), en adelante referida como DOKTO, es una
Sociedad Anónima legalmente constituida en Honduras domiciliada en la ciudad de San
Pedro Sula. DOKTO le habilitara el uso de su (s) sitio (s) Web, Aplicación(es) Móvil
(es) y demás servicios disponibles en ellos, sujeto a los Términos y Condiciones
encontrados en el presente documento.
CLAUSULA UNO: Naturaleza y Aplicabilidad de los términos
Este acuerdo define los términos y condiciones bajo los cuales se le permite usar el sitio
web u aplicación móvil y describe la forma en que trataremos su cuenta.
El Usuario se compromete a leer los términos y condiciones aquí establecidas previo
hacer uso de los servicios de DOKTO, por tanto, al momento de su uso, se entiende que
cuenta con el conocimiento integral de este documento, la consecuente aceptación de la
totalidad de sus estipulaciones, así como de la limitación de responsabilidad de
DOKTO.
Lea detenidamente estos términos y condiciones y la política de privacidad que aquí se
encuentran antes de decidir acceder al sitio web u aplicación móvil a manera de
aprovechar los servicios disponibles en ellos. Estos términos, condiciones y política de
privacidad juntos, constituyen un acuerdo legal entre usted y DOKTO en relación con
su visita al sitio web, uso de aplicación móvil y de los servicios.
Este acuerdo se aplica a los servicios puestos a disposición por DOKTO en el sitio web
u aplicación móvil.
Si usted no está de acuerdo con estos términos, por favor no acceda o haga uso de este
sitio o aplicación móvil.
El acuerdo se aplica a usted si usted es:
1. Un profesional de la salud, profesional sanitario o proveedor de atención médica
(ya sea una persona natural o jurídica hondureña) o una institución similar que
desee ser incluida o ya se encuentre incluida en el sitio web u aplicación móvil,
incluidos los asociados designados y autorizados de dichas instituciones que
deseen hacer uso de los servicios de DOKTO.

2. Un paciente, sus representantes, tutores o custodios que buscan un Profesional
de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica a través del
sitio web u aplicación móvil o;
3. De lo contrario, un usuario del sitio web u aplicación móvil.
El usuario podrá:
(i) Crear y mantener una cuenta;
(ii) Buscar profesionales por nombre y especialidad, o cualquier otro criterio que
pueda ser desarrollado y puesto a disposición por DOKTO
(iii) Hacer citas con los Profesionales de la Salud, Profesionales Sanitarios o
Proveedor de Asistencia Médica.

Los servicios y el presente acuerdo pueden cambiar a discreción de DOKTO. La
actualización de los presentes términos, condiciones y política de privacidad será
notificada al usuario y se encontrará a la vista en la página web u aplicación móvil.
Al descargar o acceder al sitio web para usar los servicios, usted acepta
irrevocablemente todas las condiciones estipuladas en este acuerdo y acepta cumplir
todos los términos.
Este acuerdo reemplaza todos los términos y condiciones orales y escritos anteriores (si
los hay) que se le comunicaron en relación con su uso del sitio web u aplicación móvil
para acceder a los servicios. Al hacer uso de cualquier Servicio, usted expresa su
aceptación de los términos de este acuerdo.
Su acceso al uso del sitio web y los servicios estará a discreción de DOKTO.
El presente contrato de adhesión reconoce el respeto al derecho de Libertad de
Contratación y se somete a lo dispuesto por las leyes en relación a su validez y
ejecución.
Así mismo, el presente actúa en acuerdo a lo estipulado en los Artículos Veintidós (22)
y Setenta (70) de la Ley de Protección al Consumidor, así como demás artículos
aplicables en dicha ley.
Si tiene alguna pregunta sobre alguna parte del acuerdo, no dude en contactarnos por
medio de hola@doktoapp.com, soporte@doktoapp.com / +504 25161212 o +504
87308700.

CLAUSULA DOS: MAYORIA DE EDAD
Deberá contar con al menos 18 años de edad para hacer uso de nuestro sitio web u
aplicación móvil.
Sera responsabilidad de quien posea la Patria Potestad, Tutela o Custodia la
administración de las cuentas hechas en favor del menor de 18 años para el cual
pretende hacer uso de los servicios de DOKTO. Aplicaran sobre el menor y quien posea
la Patria Potestad, Tutela o Custodia lo dispuesto en el Código de Familia Vigente.
El código de la niñez y adolescencia establece que la niñez legal comprende los
periodos siguientes: La infancia inicia con el nacimiento y termina a los doce (12) anos
de edad en los varones y a los catorce (14) anos de edad en las mujeres y la adolescencia
que se inicia en las edades mencionadas y termina a los dieciocho (18) anos. Los
menores de esta edad, pero menores de veintiún (21) anos toman el nombre de menores
adultos.
Todo niño tiene derecho al disfrute del más alto nivel posible de salud. Corresponde a
sus padres o representantes legales, fundamentalmente velar por el adecuado
crecimiento y desarrollo integral de los niños, así como a sus parientes por
consanguinidad y afinidad y en su derecho a la comunidad y al Estado.
CLAUSULA TRES: En los establecimientos médicos asistenciales, públicos y
privados se permitirá la permanencia del padre, de la madre o del representante legal del
niño, y se le ofrecerán las comodidades que las circunstancias permitan.
CLAUSULA CUATRO: PRIVACIDAD DE DATOS
La plataforma manejara datos relacionados a los servicios de consulta que ofrece la
intermediación de DOKTO como, por ejemplo: recetas médicas, radiografías, resultados
de exámenes, etc.
El termino Datos Personales Confidenciales se define en el Articulo Tres (3) Numeral 7
de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Publica.
La protección de los derechos al honor, intimidad personal o familiar y a la propia
imagen, han sido reconocidos por la legislación hondureña desde la suscripción y
ratificación de la Declaración Universal de Derechos Humanos, la Convención

Americana sobre Derechos Humanos y el Pacto Internacional de Derechos Civiles y
Políticos.
El termino Habeas Data se refiere a una garantía constitucional contemplada en el
Articulo Ciento Ochenta y Dos (182) de la Constitución de la Republica de Honduras
Vigente, mismo en el cual encontramos su definición y ámbito de aplicación en relación
con este contrato por parte de DOKTO al usuario.
La Ley sobre Justicia Constitucional reconoce la garantía de Habeas Data.
La ley de Transparencia y Acceso a la Información Publica reconoce la garantía de
Habeas Data en su Artículo Veintitrés (23). La aplicación de dicha garantía se encuentra
regulada por vía del Reglamento de La Ley de Transparencia y Acceso a la Información
Publica en su Capitulo Cinco (5). DOKTO se compromete acatar al cumplimiento de lo
anterior y a lo dispuesto en los Artículos Cuarenta y Uno (41) Cuarenta y Dos (42) y
Cuarenta y Tres de dicho reglamento.
Las partes reconocen como autoridad al Instituto de Acceso a la Información publica
como el órgano responsable de la protección de datos personales y de establecer los
lineamientos y políticas generales para el manejo, mantenimiento, seguridad y
protección de los datos personales, que estén en posesión de las dependencias y
entidades y por este medio se someten a su jurisdicción y leyes aplicables sobre sus
procedimientos por infracciones y sus sanciones.
La información recopilada de los usuarios se utilizará solo para mejorar la calidad de los
servicios de DOKTO.
Podrá procederse al tratamiento de los datos de los menores de dieciocho años de edad,
se requerirá del consentimiento de los padres o tutores. En ningún caso podrán recabarse
datos que permitan obtener información sobre los demás miembros del grupo familiar o
sobre las características de los mismos, como los datos relativos a la actividad
profesional de los progenitores, información económica, datos sociológicos o
cualesquiera otros, sin el consentimiento de los titulares de dichos derechos.
Su registro al sitio web u aplicación móvil permite a DOKTO tener acceso a
información personal tales como; correo electrónico o número de teléfono personal, con
fines de comunicación para proporcionarle una mejor asistencia en relación a los
servicios ofrecidos por DOKTO.

El usuario no está obligado a proporcionar datos personales que puedan originar
discriminación o causar daños o riesgos patrimoniales o morales a las personas.
La Política de privacidad establece:
 El tipo de información recopilada de los usuarios, incluidos los datos personales
sensibles o la información
 El propósito y los modos de uso de dicha información.
 Cómo y a quién DOKTO divulgará dicha información
 El hecho de que cierta información se está recopilando
 El propósito para el cual se recopila la información
 Los destinatarios de la información
 La naturaleza de la recopilación y retención de la información y
 El nombre y la dirección de la agencia que recopila la información y la agencia
que retendrá la información, y
 los diversos derechos disponibles para dichos usuarios con respecto a dicha
información.
DOKTO no será responsable en ninguna forma de la autenticidad de la información
personal o datos personales sensibles o información suministrada por el Usuario.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la información de acceso a
su cuenta del usuario y contraseña. El Usuario será responsable de todo uso de su cuenta
y contraseña, ya sea o no por el Usuario. El Usuario notificará inmediatamente a
DOKTO sobre cualquier uso no autorizado real o presunto de la cuenta o contraseña del
Usuario.
DOKTO no será responsable de sus pérdidas causadas por el uso no autorizado de su
cuenta, usted puede ser responsable de las pérdidas de DOKTO o de otras partes, según
sea el caso, debido a cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Si un usuario proporciona información que es falsa, inexacta, no actual o incompleta (o
se vuelve falsa, inexacta, no actual o incompleta), o DOKTO tiene motivos razonables
para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, no actual o incompleta,
DOKTO tiene el derecho de suspender los Servicios al Usuario a su exclusivo criterio.

DOKTO puede utilizar dicha información recopilada de los Usuarios de vez en cuando
con el fin de depurar problemas relacionados con el soporte al cliente.
CLAUSULA CINCO: El Usuario podrá disponer gratuitamente de la información en el
Sitio Web u Aplicación Móvil. Los cobros aplican sobre la adquisición de los servicios
ofrecidos por DOKTO.
CLAUSULA SEIS: ALGORITMO DE RELEVANCIA APLICABLE A
PROFESIONALES DE LA SALUD, PROFESIONALES SANITARIOS O
PROVEEDORES DE ASISTENCIA MEDICA
El algoritmo de relevancia de DOKTO para los profesionales es un sistema totalmente
automatizado que enumera a los profesionales, su perfil e información sobre su práctica.
Estos listados de profesional de la salud, profesional sanitario o proveedores de
asistencia médica no representan ninguna clasificación o aprobación por parte de
DOKTO. DOKTO no será responsable de ningún cambio en la relevancia de los
profesionales de la salud, profesionales sanitario o proveedores de asistencia médica en
los resultados de búsqueda, que pueda ocurrir. La lista de profesionales de la salud,
profesionales sanitario o proveedores de asistencia médica se basará en el cálculo
automatizado de los diversos factores, incluidas las entradas realizadas por los usuarios,
incluidos su calificación y comentarios. Tales factores pueden cambiar de vez en
cuando para mejorar el algoritmo de listado. En ningún caso, DOKTO será responsable
de la exactitud y la relevancia del orden de inclusión de los profesionales en el sitio web
u aplicación móvil.
Los profesionales de la salud, profesionales sanitario o proveedores de asistencia
médica serán filtrados en base a calificación y comentarios por parte de los usuarios, así
como de sus precios, ubicación y especialidad.
DOKTO se reserva el derecho de generar espacios pagados por profesionales de la
salud, profesionales sanitario o proveedores de asistencia médica que brinden a estos el
beneficio de aparecer en una posición preferente dentro de los resultados de búsqueda.
Esta condición será señalada y bajo ningún punto podrá considerarse representa la
opinión o aprobación de DOKTO sobre un Profesional de la Salud, Profesional
Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica en particular.

CLAUSULA SIETE: PROHIBICIONES Y SANCIONES APLICABLES AL
PROFESIONAL DE LA SALUD, PROFESIONALES SANITARIOS O
PROVEEDOR DE ASISTENCIA MEDICA
En el caso de incumplir alguna de las obligaciones acordadas en el presente acuerdo o el
contrato de prestación de servicio, que para la finalidad del servicio se requiera, el
Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica se
atiene a lo siguiente:
PROHIBICIONES:
Además de toda actuación contraria a lo dispuesto en la Constitución de la Republica de
Honduras, Tratados y Convenios Internacionales, el Código Penal de Honduras, la Ley
Orgánica del Colegio Médico, su reglamento, el Código de Ética del Colegio Medico, la
Ley Orgánica del Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras, su reglamento,
Reglamento de Sanciones del Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras, Reglamento
para el Ejercicio Profesional Temporal del Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras,
Reglamento de Promoción de Servicios Odontológicos, Reglamento de Especialidades
del Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras, Reglamento de Certificaciones del
Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras, Reglamento de Colegiación Provisional
del Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras, Ley Orgánica del Colegio de
Nutricionistas y Dietistas de Honduras, Ley Orgánica del Colegio de Psicólogos de
Honduras y Código de Ética Profesional de Psicólogo y el Reglamento de
Especialidades Médicas del Colegio Médico de Honduras, así como demás leyes
aplicables para el adecuado suministro de los servicios que DOKTO pone a disposición
de sus usuarios, se establecen las prohibiciones siguientes:
1. Dejar incompletos los datos requeridos por la plataforma con relación al
diagnóstico y tratamiento del paciente de DOKTO.
2. Hacer dobles cobros o cargos adicionales a los cancelados por medio de la
plataforma por parte del Usuario.
3. Desalentar de cualquier manera el uso de DOKTO por parte del paciente. El
profesional de la salud, profesional sanitario o proveedor de asistencia médica deberá
continuar promoviendo el uso de la plataforma a los pacientes DOKTO particularmente,
con relación al seguimiento de la consulta inicial.

4. Llegar tarde a la cita programada con un paciente de DOKTO.
5. Utilizar indebida e ilimitadamente los servicios de DOKTO para asuntos que no
sean relacionados con su práctica profesional.
6. Contactar al paciente directamente por cualquier medio. Toda comunicación con
pacientes de DOKTO deberán hacerse por medio de las plataformas de DOKTO.
7. Sobornar por medio de obsequios o beneficios de cualquier tipo al paciente de
DOKTO con el fin de incrementar sus ratings dentro de las plataformas de DOKTO.
8. Interrumpir la cita del paciente de DOKTO por visitas o estancias en otros
lugares de trabajo.
9. No concluir la consulta con un paciente de DOKTO.
10. Permitir el acceso a las áreas donde labora de personas ajenas a los servicios que
se prestan a los pacientes de DOKTO.
11. Hacer uso de sustitutos al momento de llevar a cabo la consulta. La consulta
agendada por medio de DOKTO debe ser atendida personalmente por el profesional de
la salud, profesional sanitario o proveedor de asistencia médica seleccionado por el
usuario.
El profesional de la salud, profesional sanitario o proveedor de asistencia médica se
hace responsable del manejo de la plataforma desde su perspectiva. Si el profesional de
la salud, profesional sanitario o proveedor de asistencia médica hace uso de un asistente
para el manejo de sus citas, será responsable de las actuaciones u omisiones hechas por
este.
SANCIONES:
Adicional a cualquier sanción que pudiese resultar del incumplimiento o violación de
alguno de los derechos contemplados en la Constitución de la Republica de Honduras,
Tratados y Convenios Internacionales, el Código Penal de Honduras, la Ley Orgánica
del Colegio Médico, su reglamento, el Código de Ética del Colegio Médico,
Reglamento de Especialidades Médicas del Colegio de Honduras, la Ley Orgánica del
Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras, su reglamento, Reglamento de Sanciones
del Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras, Reglamento para el Ejercicio
Profesional Temporal del Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras, Reglamento de

Promoción de Servicios Odontológicos, Reglamento de Especialidades del Colegio de
Cirujanos Dentistas de Honduras, Reglamento de Certificaciones del Colegio de
Cirujanos Dentistas de Honduras, Reglamento de Colegiación Provisional del Colegio
de Cirujanos Dentistas de Honduras, Ley Orgánica del Colegio de Nutricionistas y
Dietistas de Honduras, Ley Orgánica del Colegio de Psicólogos de Honduras y Código
de Ética Profesional de Psicólogo y demás leyes aplicables, así como de las que
pudiesen resultar de resoluciones judiciales emitidas por autoridad competente, se
establecen las siguientes sanciones a manera de incentivar el uso adecuado del servicio
de intermediación que provee DOKTO:
1. Si la falta es leve (a discreción de DOKTO), DOKTO emitirá un Memo dirigido
al profesional de la salud, profesional sanitario o proveedor de asistencia médica
explicándole las causales que dieron lugar al mismo.
2. Si reincide una falta leve o, comete una falta menos grave (a discreción de
DOKTO), se exigirá por vía escrita al profesional de la salud, profesional sanitario o
proveedor de asistencia médica el retiro de su logo / nombre comercial / marca de
servicio o, cualquier otro elemento propiedad intelectual de DOKTO del cual el
Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica hacía
uso con fines publicitarios.
3. Si se es reincidente por tercera vez a una falta leve, o comete una falta grave (a
discreción de DOKTO) el profesional de la salud, profesional sanitario o proveedor de
asistencia médica estará sujeto a una revisión por parte de DOKTO.
4. El profesional de la salud, profesional sanitario o proveedor de asistencia médica
que en un plazo de tres meses mantenga un porcentaje de 3 estrellas o menos, estará
sujeto a revisión por parte de DOKTO.
5. A discreción de DOKTO, un profesional de la salud, profesional sanitario o
proveedor de asistencia médica a quien corresponda las sanciones 3 y 4 aquí
enumeradas, podrá ser sometido a un periodo de prueba de dos meses.
6. Concluido el periodo de prueba descrito en el numeral anterior, DOKTO se
reserva el derecho de terminar su relación contractual con el profesional de la salud,
profesional sanitario o proveedor de asistencia médica.

DOKTO se reserva el derecho de aplicar cualquier otra sanción que considere pertinente
para proteger su reputación como prestadora de servicios de intermediario.
DOKTO se reserva el derecho de dar por terminada la relación entre ella y el
profesional de la salud, profesional sanitario o proveedor de asistencia medica
CLAUSULA OCHO: Dentro de lo permitido por ley, DOKTO, como intermediario
facilitador de acceso a servicios de salud, sanitarios o de asistencia medica no se hace
responsable de ningún comportamiento contrario a lo dispuesto en el marco legal de
Honduras por parte del Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedores de
Asistencia Médica al momento en que el Usuario decide hacer uso del servicio
adquirido por medio de la plataforma, si habiéndose tomado todas las medidas
razonables, lo anterior no pudiese haber sido evitado.
CLAUSULA NUEVE: RELACIÓN PROFESIONAL DE LA SALUD,
PROFESIONAL SANITARIO O PROVEEDORES DE ASISTENCIA MÉDICA-
PACIENTE; NO PARA USO DE EMERGENCIA
Tenga en cuenta que parte del contenido, texto, datos, gráficos, imágenes, información,
sugerencias y otros materiales (colectivamente, "Información") que pueden estar
disponibles en el sitio web u aplicación móvil (incluida la información proporcionada
en respuesta directa a sus preguntas o publicaciones) pueden ser proporcionadas por
profesionales de la salud, profesionales sanitarios o proveedores de asistencia médica.
La provisión de dicha información no crea una relación profesional entre DOKTO y
usted y no constituye una opinión, asesoramiento, diagnóstico o tratamiento de una
afección en particular, sino que solo se proporciona con el fin de ayudarlo a localizar la
atención adecuada por parte de un profesional calificado.
Por la presente se aclara expresamente que, la información que usted obtiene o recibe de
DOKTO, y sus empleados, contratistas, socios, patrocinadores, anunciantes,
licenciantes o de otro modo en el sitio web u aplicación móvil es solo para fines
informativos. No hacemos garantías, representaciones ya sean expresas o implícitas,
con respecto a las calificaciones profesionales, la calidad del trabajo, la experiencia u
otra información proporcionada en el sitio web u aplicación móvil. En ningún caso
seremos responsables ante usted o cualquier otra persona por cualquier decisión tomada
o acción tomada por usted en dependencia de dicha información.

Los Servicios no pretenden ser un sustituto para ponerse en contacto con la atención
médica de emergencia. Si usted es un Usuario que se enfrenta a una emergencia médica
(ya sea en nombre suyo o de otra persona), comuníquese directamente con un servicio
de ambulancia u hospital.
CLAUSULA DIEZ: LISTADO DE CONTENIDO Y DIFUSIÓN DE
INFORMACIÓN APLICABLE A USUARIOS Y PROFESIONALES DE LA
SALUD, PROFESIONALES SANITARIOS O PROVEEDORES DE
ASISTENCIA MEDICA
DOKTO recopila, directa o indirectamente, y muestra en el sitio web u aplicación móvil
información relevante sobre el perfil y la práctica de los profesionales que figuran en
ellos, así como su especialización, calificación, tarifas, ubicación, horario de visita y
detalles similares. DOKTO realiza esfuerzos razonables para garantizar que dicha
información se actualice a intervalos frecuentes. Aunque DOKTO revisa y examina la
información y las fotos enviadas por los Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o
Proveedores de Asistencia Médica, no se hace responsable de ninguna imprecisión o
falta de información representada, a pesar de los esfuerzos razonables.
Los Servicios proporcionados por DOKTO o cualquiera de sus otorgantes de licencias o
proveedores de servicios se brindan "tal cual" y "según disponibilidad", y sin garantías o
condiciones (expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad,
precisión, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción, que surja por
ley o de otra manera en la ley o de un curso de negociación o uso o comercio). DOKTO
no proporciona ni hace ninguna garantía expresa o implícita sobre el sitio web,
aplicación móvil o servicios que por ahí se ofrecen, más allá de las garantías
contempladas en la Constitución de la Republica de Honduras, Derechos Humanos
reconocidos por vía tratados o convenciones internacionales a las cuales se encuentra
suscrito Honduras, lo contemplado en La Ley de Protección al Consumidor y demás
leyes aplicables a la prestación de este tipo de servicio como intermediario. DOKTO no
garantiza la exactitud o integridad de cualquier contenido o información proporcionada
por los Usuarios en el Sitio web u aplicación móvil. En la mayor medida permitida por
la ley, DOKTO niega toda responsabilidad derivada del uso o la confianza del Usuario
en el Sitio web u aplicación móvil, los servicios representaciones y garantías hechas por
otros usuarios, el contenido o la información proporcionada por los usuarios en el sitio
web u aplicación móvil, o cualquier opinión o sugerencia dada o expresada por DOKTO

o cualquier usuario en relación con cualquier usuario o servicios proporcionados por
dicho usuario.
El sitio web u aplicación móvil puede estar vinculado al sitio web de terceros, afiliados
y socios comerciales. DOKTO no tiene control sobre, y no es responsable ni
responsable del contenido, precisión, validez, calidad de confiabilidad de dichos sitios
web o puesto a disposición por / a través de nuestro sitio web. La inclusión de cualquier
enlace en el sitio web no implica que DOKTO respalde el sitio vinculado. El usuario
puede usar los enlaces y estos servicios bajo su propio riesgo.
DOKTO no asume ninguna responsabilidad, y no será responsable de los daños o virus
que puedan infectar el equipo del Usuario a causa del acceso, uso o navegación del Sitio
web o la descarga de cualquier material, datos o texto, imágenes, contenido de video o
contenido de audio del sitio web u aplicación móvil. Si un usuario no está satisfecho
con el sitio web u aplicación móvil, el único remedio del usuario es dejar de usar el sitio
web.
Si DOKTO determina que ha proporcionado información fraudulenta, inexacta o
incompleta, incluso a través de comentarios, DOKTO se reserva el derecho de
suspender inmediatamente su acceso al sitio web u aplicación móvil o a cualquiera de
sus cuentas con DOKTO y hace tal declaración en el sitio web junto con su nombre / el
nombre de su clínica según lo determine DOKTO para la protección de su negocio y en
interés de los Usuarios. Usted será responsable de indemnizar a DOKTO por cualquier
pérdida incurrida como resultado de sus tergiversaciones o comentarios fraudulentos
que hayan afectado negativamente a DOKTO o sus Usuarios.
CLAUSULA ONCE: PUBLICIDAD PROFESIONALES DE LA SALUD,
PROFESIONALES SANITARIOS O PROVEEDORES DE ASISTENCIA
MEDICA
El Sitio Web u Aplicación Móvil de DOKTO podrá ser utilizado como medio
publicitario vinculado a los servicios que ofrece como intermediario.
DOKTO se somete a lo dispuesto en la Ley de Protección al Consumidor con relación a
los derechos de los consumidores, obligaciones de los proveedores, información
publicidad y oferta, y publicidad engañosa.

En lo que refiere a el uso de medios publicitarios, el Profesional de la Salud,
Profesionales Sanitarios o Proveedor de Asistencia Médica deberá actuar de acuerdo a
los deberes relacionados con el mantenimiento de la dignidad según lo establece la Ley
Orgánica Colegio Médico, su reglamento, el Código de Ética del Colegio Médico, la
Ley Orgánica del Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras, su reglamento,
Reglamento de Promoción de Servicios Odontológicos, Ley Orgánica del Colegio de
Nutricionistas y Dietistas de Honduras, Ley Orgánica del Colegio de Psicólogos de
Honduras y Código de Ética Profesional de Psicólogo así como de lo que dispongan las
demás leyes aplicables al cumplimiento de dicha obligación por parte de estos.
DOKTO se reserva el derecho de mostrar anuncios patrocinados en el sitio web u
aplicación móvil. Estos anuncios se marcarán como anuncios patrocinados. Sin
perjuicio del estado de otro contenido, DOKTO no será responsable de la exactitud de la
información o de las afirmaciones hechas en los anuncios patrocinados. DOKTO no
alienta a los usuarios a visitar la página de anuncios patrocinados o aprovechar los
servicios de ellos. DOKTO no será responsable de los servicios de los proveedores de
los anuncios patrocinados.
CLAUSULA DOCE: RESERVACIONES DE CITAS
El servicio se limita a la intermediación con el propósito de poner a disposición del
Usuario un portal que le permita concretar citas médicas.
Los resultados de cualquier búsqueda que los usuarios realicen en el sitio web u
aplicación móvil para profesionales no deben interpretarse como una aprobación por
parte de DOKTO de dicho profesional de la salud, profesional sanitario o proveedor de
atención médica en particular. Si el usuario decide comprometerse con un profesional
de la salud, profesional sanitario o proveedor de atención médica para buscar servicios,
el usuario deberá hacerlo en su propio riesgo.
Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, DOKTO no está involucrado en
proporcionar ningún tipo de atención o asesoramiento o diagnóstico y, por lo tanto, no
es responsable de ninguna interacción entre el Usuario y el Profesional de la Salud,
Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica que entiende y acepta que
DOKTO no será responsable de:
i) Interacciones del usuario y problemas asociados que el usuario tenga con el
Profesional

ii) La capacidad del Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de
asistencia médica o, la falta de ella, en el cumplimiento de sus obligaciones hacia los
Usuarios
iii) Cualquier medicamento incorrecto o calidad de tratamiento dada por el profesional
de la salud, profesional sanitario o proveedor de asistencia médica, o cualquier
negligencia por parte del profesional de la salud, profesional sanitario o proveedor de
asistencia médica
iv) Tratamiento inapropiado, dificultades similares o cualquier tipo de inconveniente
sufrido por el Usuario debido a un incumplimiento por parte del profesional de la salud,
profesional sanitario o proveedor de asistencia médica al proporcionar los servicios
acordados
v) Cualquier mala conducta o comportamiento inapropiado por parte del profesional de
la salud, profesional sanitario o proveedor de asistencia médica o del personal del
profesional de la salud, profesional sanitario o proveedor de asistencia médica
vi) Cancelación o no asistencia por parte del profesional de la salud, profesional
sanitario o proveedor de asistencia médica a la cita o reprogramación de la misma o
cualquier variación en las tarifas cobradas.
Los usuarios están autorizados a proporcionar comentarios sobre sus experiencias con el
profesional de la salud, profesional sanitario o proveedor de asistencia médica, sin
embargo, el usuario se asegurará de que lo mismo se proporcione conforme a la ley
aplicable. El Usuario, sin embargo, entiende que DOKTO no estará obligado a actuar de
la manera requerida por parte del mismo para dar efecto a lo que solicita, como por
ejemplo si sugiere eliminar de la lista a un Profesional de la Salud, Profesional Sanitario
o Proveedor de Asistencia Médica en particular.
Como socio valioso en nuestra plataforma, queremos asegurarnos de que la experiencia
de los profesionales de la salud, profesionales sanitarios o proveedores de asistencia
médica en la plataforma de reservas de DOKTO sea beneficiosa tanto para los
profesionales de la salud, profesionales sanitarios o proveedores de asistencia médica
como para sus Usuarios. Usted entiende que, DOKTO no será responsable, en ningún
caso, de los comentarios o reseñas de cualquiera de los Usuarios en relación con los
Servicios prestados por el profesional de la salud, profesional sanitario o proveedor de

asistencia médica. La opción de publicar, modificar o moderar (cuando lo exija la ley o
la norma, etc.) la retroalimentación proporcionada por los Usuarios será únicamente a
discreción de DOKTO.
Los pagos se harán a través de las plataformas de DOKTO. Una vez confirmada la
disponibilidad del Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de
Asistencia Médica en el día y hora solicitado por el Usuario, este recibirá una
confirmación, misma que vendrá acompañada de una solicitud de pago, la cual deberá
ser cancelada dentro de un término máximo de 24 horas. Si la cita se encuentra
programada dentro de un periodo menor al termino de 24 horas, el pago deberá
realizarse al momento de recibida la confirmación.
CLAUSULA TRECE: TÉRMINOS DE USO APLICABLES A LOS USUARIOS,
EXCEPTO LOS PROFESIONAL DE LA SALUD, PROFESIONAL SANITARIO
O PROVEEDORES DE ATENCION MEDICA
Los términos de esta cláusula son aplicables solo a los usuarios que no sean
profesionales de la salud, profesional sanitario o proveedores de atención médica.
En caso de que los usuarios tengan la intención de consultar a un profesional especifico,
los usuarios comprenden, reconocen y aceptan expresamente lo establecido a
continuación. lo mismo se facilita a través de las opciones de búsqueda disponibles en
el sitio web u aplicación móvil de DOKTO. En los casos en que los usuarios no pueden
elegir un profesional (debido a la configuración del sistema), el sistema utiliza un
algoritmo / programa de software para localizar el profesional que más se ajuste a los
requisitos de búsqueda.
La consulta del profesional, su asesoría y consejo que obtenga a través de uno de los
Profesionales de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica al
cual tenga acceso por vía de DOKTO aplica en el caso de una condición que no requiere
de tratamiento de urgencia, examen físico o atención de salud, medica u odontologica.
Su historial médico con dicho Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o
Proveedor de Asistencia Médica se encontrará disponible en la plataforma como
expedientes médicos con ellos para referencia.
Deberá de consultar con el Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de
Asistencia Médica antes de abandonar o modificar su tratamiento en curso.

Durante la consulta y después de eso, el Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o
Proveedor de Asistencia Médica debe cargar los registros de prescripción y demás datos
relevantes a la salud del Usuario en la cuenta del Usuario para el acceso del Usuario.
El Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica
puede o no emitir una receta, a su exclusivo criterio.
A pesar de todo lo contenido en este documento, DOKTO de ninguna manera respalda a
ningún Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica
que los usuarios consulten y no se hace responsable de ninguna manera sobre cualquier
medicina o terapia prescrita por el Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o
Proveedor de Asistencia Médica al cual haya tenido acceso el usuario mediante el portal
de DOKTO.
Por el presente, el usuario otorga su consentimiento a DOKTO para presentar ciertas
consultas de los usuarios publicadas sin costo y las respectivas respuestas de los
Profesionales de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedores de Asistencia Médica
hechas por el usuario. Los usuarios además aceptan que cualquier información
proporcionada por el usuario estará sujeta a la política de privacidad.
Cualquier conversación que los Usuarios hayan tenido con el Profesional de la Salud,
Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica por medio de la plataforma se
mantendrá en la base de datos de DOKTO de acuerdo con las leyes aplicables y estará
sujeta a confidencialidad y protección de datos.
El usuario entiende y acepta proporcionar información precisa, y no utilizará esta
plataforma para ningún acto que se considere ilegal en su naturaleza.
Si el Usuario decide comprometerse con un Profesional de la Salud, Profesional
Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica para obtener servicios o se comunica,
intercambia dinero por servicios fuera de la plataforma, el Usuario lo hará bajo su
propio riesgo. DOKTO no será responsable de ninguna infracción del servicio o
deficiencia del servicio por parte de cualquier Profesional de la Salud, Profesional
Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica.
El Usuario acepta y entiende que la transacción con el Profesional de la Salud,
Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica está sujeta a la jurisdicción de
las leyes de Honduras y que cualquier reclamo, disputa o diferencia que surja de ella
estará sujeto a la disposición de lo establecido en las leyes de dicha jurisdicción. El

Usuario además acepta y entiende que el Profesional de la Salud, Profesional Sanitario
o Proveedor de Asistencia Médica cumple con lo dispuesto en la Ley Orgánica del
Colegio Médico, su reglamento, Reglamento de Especialidades Médicas del Colegio
Médico de Honduras, la Ley Orgánica del Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras,
su reglamento, Reglamento para el Ejercicio Profesional Temporal del Colegio de
Cirujanos Dentistas de Honduras, Reglamento de Especialidades del Colegio de
Cirujanos Dentistas de Honduras, Reglamento de Certificaciones del Colegio de
Cirujanos Dentistas de Honduras, y Reglamento de Colegiación Provisional del Colegio
de Cirujanos Dentistas de Honduras lo cual le faculta para practicar medicina en
Honduras. La responsabilidad recae en el Usuario para determinar si él / ella es elegible
para consultar con los Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de
Asistencia Médica a través del sitio web u aplicación móvil de DOKTO. Se aclara
expresamente que en ningún momento puede interpretarse que el Profesional de la
Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica practica medicina en un
territorio fuera de Honduras, independientemente de dónde se encuentre el Usuario y
obtenga servicios o se comunique con el Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o
Proveedor de Asistencia Médica.
El Usuario deberá indemnizar y eximir de responsabilidad a DOKTO y sus filiales,
subsidiarias, directores, funcionarios, empleados y agentes y contra todos y cada uno de
los reclamos, procedimientos y sanciones, daños, pérdidas, responsabilidad, acciones,
costos y gastos (incluidos, entre otros, los gastos judiciales y de los honorarios de
abogados) que surjan debido o en relación con el uso del sitio web u aplicación móvil
por parte del usuario, por incumplimiento de la ley, norma o reglamentos por parte del
Usuario, o debido a otras acciones que son omisiones o comisiones del Usuario dando
lugar a la reclamación.
Si el Usuario decide realizar pagos en línea, es únicamente a discreción del usuario. Si
hubiera algún problema con respecto al pago comuníquese con hola@doktoapp.com,
soporte@doktoapp.com / +504 25161212 o +504 87308700.
DOKTO no es un proveedor de servicios de salud, sanitarios, o médicos, ni está
involucrado en proporcionar ningún tipo de atención o asesoramiento o diagnóstico, por
lo tanto, no será responsable y no es responsable por ningún resultado de la consulta
entre el usuario y el profesional.
CLAUSULA CATORCE: TERMINOS PARA LOS PROFESIONAL DE LA
SALUD, PROFESIONAL SANITARIO O PROVEEDOR DE ASISTENCIA
MEDICA

El Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica
entiende y acepta que, a su exclusivo criterio, DOKTO tendrá derecho a, en cualquier
momento, mostrar otros Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de
Asistencia Médica disponibles para consulta.
El Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica
tiene la discreción de cancelar cualquier consulta en cualquier momento en el caso de
que el Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica
sienta que está más allá de su experiencia o su capacidad para tratar al Usuario. Se
recomienda encarecidamente que el Profesional de la Salud o Proveedor de Asistencia
Medicas asesore al Usuario y le explique adecuadamente los próximos pasos.
El Profesional se asegurará en todo momento de que se sigan todas las leyes aplicables
que rigen al Profesional y se tomará el máximo cuidado en términos de la consulta
siendo prestados.
El Profesional de la Salud, Profesional Santiario o Proveedor de Asistencia Médica
reconoce que, si DOKTO considera que el Profesional de la Salud, Profesional Sanitario
o Proveedor de Asistencia Médica está violando cualquiera de las leyes / reglas /
regulaciones / pautas establecidas por las autoridades, entonces DOKTO tendrá derecho
a cancelar la consulta con dicho Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o
Proveedor de Asistencia Médica o tomar cualquier otra acción legal que pueda ser
requerida.
El Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica
entiende que la información que el Usuario divulga durante la consulta es información
personal y está sujeto a todas las leyes de privacidad aplicables, será de naturaleza
confidencial y estará sujeto a lo relacionado con el secreto profesional según lo
establece el Código de Ética del Colegio Médico de Honduras, la Ley Orgánica del
Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras, su reglamento, Reglamento de Sanciones
del Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras, Ley Orgánica del Colegio de
Nutricionistas y Dietistas de Honduras, Ley Orgánica del Colegio de Psicólogos de
Honduras y Código de Ética Profesional de Psicólogo y demás leyes aplicables.
Será responsabilidad del Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de
Asistencia Médica garantizar que la información proporcionada por el usuario sea
precisa y no esté incompleta, y comprender que DOKTO no será responsable de ningún

error en la información incluida en cualquier comunicación entre el Profesional de la
Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica y el usuario.
Será responsabilidad del Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de
Asistencia Médica garantizar que la información proporcionada por el usuario que actúa
en representación de un menor de edad sea precisa y pueda acreditar dicha capacidad de
representación.
El Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica
deberá indemnizar y eximir de responsabilidad a DOKTO y sus afiliados, subsidiarias,
directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra todos y cada uno de los
reclamos, procedimientos, sanciones, daños, pérdidas, responsabilidad, acciones, costos
y gastos (incluidos, pero no limitado a los gastos judiciales y honorarios de abogados)
que surjan debido a los servicios prestados por el Profesional de la Salud, Profesional
Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica, la violación de cualquier ley, reglas o
regulaciones por parte del Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de
Asistencia Médica o debido a otras acciones, omisiones o comisiones del Profesional
de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica que dieron lugar al
reclamo.
Por la presente, el Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de
Asistencia Médica asigna a DOKTO, a perpetuidad y en todo el mundo, todos los
derechos de propiedad intelectual sobre cualquier contenido creado por el cargado por el
a las plataformas de DOKTO.
DOKTO tendrá derecho a editar o eliminar el Contenido y cualquier comentario en
cualquier momento.
El Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica se
asegurará de que el Contenido o cualquier otra respuesta al Contenido (incluidas las
respuestas a usuarios) no es dañino, hostiga, es blasfemo, difamatorio, obsceno,
pornográfico, pedófilo o calumnioso de ninguna manera. Además, el Profesional debe
asegurarse de que el Contenido no sea invasivo de la privacidad de ninguna otra
persona, o contenga elementos odiosos, raciales o étnicamente objetables, despectivos o
ilegales de cualquier manera. DOKTO se reserva el derecho de eliminar cualquier
Contenido que pueda determinar a su propia discreción que viole estos Términos y
Condiciones o cualquier ley o estatuto vigente en ese momento. Además, el Profesional

de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica acepta absolver a
DOKTO e indemnizar a DOKTO contra todos los reclamos que puedan surgir como
resultado de cualquier reclamo legal que surja de la naturaleza del contenido publicado
por el Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica
en los portales de DOKTO.
El usuario reconoce que el Comentario del usuario refleja los puntos de vista y
opiniones de los autores de dicho Contenido y no refleja necesariamente los puntos de
vista de DOKTO.
CLAUSULA QUINCE: PROPIEDAD INTELECTUAL
El Usuario, Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia
Médica reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual en el comentario del
Usuario, Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia
Médica se confieren a DOKTO. El Usuario, Profesional de la Salud, Profesional
Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica acepta no infringir la propiedad intelectual
de DOKTO copiando o plagiando contenido de DOKTO. DOKTO se reserva el derecho
de iniciar todos los recursos legales necesarios disponibles para ellos en caso de tal
infracción por parte del usuario. Además, el comentario del Usuario, Profesional de la
Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica será propiedad
intelectual exclusiva de DOKTO. El Usuario, Profesional de la Salud, Profesional
Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica acepta no publicar Comentarios del Usuario
que violen la propiedad intelectual de terceros, incluidos, entre otros, patentes, marcas
registradas, derechos de autor u otros derechos de propiedad. DOKTO se reserva el
derecho de eliminar cualquier comentario del Usuario, Profesional de la Salud,
Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica que pueda determinar a su
propia discreción como una violación de los derechos de propiedad intelectual de
cualquier tercero. El Usuario, Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o
Proveedor de Asistencia Médica acepta absolver a DOKTO e indemnizar a DOKTO
contra todos los reclamos que puedan surgir como resultado de cualquier reclamo de
propiedad intelectual de un tercero que pueda surgir del Comentario del Usuario,
Profesional de la Salud o Proveedor de Asistencia Médica.
Por la presente, el Usuario, Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor
de Asistencia Médica asigna a DOKTO, a perpetuidad y en todo el mundo, todos los

derechos de propiedad intelectual sobre cualquier contenido creado por el usuario
cargado por el usuario.
El contenido en el sitio web u aplicación móvil incluye: contenido generado por el
Usuario, Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia
Médica pertenecen a DOKTO. La información recopilada por DOKTO directa o
indirectamente de los Usuarios, Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o
Proveedor de Asistencia Médica pertenecerá a DOKTO. La copia del contenido se
encuentra protegido por derechos de autor y el mismo de ser utilizado por otros para
cualquier propósito comercial o con el fin de obtener ganancias será una violación de
los derechos de autor y DOKTO se reserva sus derechos bajo la ley aplicable en
consecuencia.
El contenido del sitio web, la información, el texto, los gráficos, las imágenes, los
logotipos, los iconos de los botones, el código del software, el diseño y la recopilación,
disposición y montaje del contenido en el sitio web (colectivamente, "Contenido de
DOKTO") son propiedad de DOKTO. y están protegidos por derechos de autor, marcas
registradas y otras leyes. El usuario, Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o
Proveedor de Asistencia Médica no deberá modificar el Contenido de DOKTO ni
reproducir, mostrar, realizar públicamente, distribuir ni utilizar de ninguna otra manera
el Contenido de DOKTO para ningún fin público o comercial o para beneficio personal.
DOKTO tendrá derecho a editar o eliminar el Contenido y cualquier comentario de la
manera que considere en cualquier momento.
CLAUSULA DIECISEIS: El Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o
Proveedor de Asistencia Médica no debe acceder a los Servicios con el propósito de
monitorear su disponibilidad, desempeño o funcionalidad, o para cualquier otra
evaluación comparativa o propósitos competitivos.
CLAUSULA DIECISETE: El Usuario, Profesional de la Salud, Profesional Sanitario
o Proveedor de Asistencia Médica se asegurará de que el Contenido o cualquier otra
respuesta al Contenido (incluidas las respuestas a usuarios) no es dañino, hostiga
blasfemo, difamatorio, obsceno, pornográfico o calumnioso de ninguna manera.
Además, el Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia
Médica debe asegurarse de que el Contenido no sea invasivo de la privacidad de
ninguna otra persona, o que contenga elementos que sean odiosos, racial o étnicamente

objetables, despectivos o ilegales de cualquier manera. DOKTO se reserva el derecho de
eliminar cualquier Contenido que pueda determinar a su propia discreción que viole
estos Términos y Condiciones o cualquier ley o estatuto vigente en ese momento.
Además, el Usuario, Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de
Asistencia Médica acepta absolver a DOKTO e indemnizar a DOKTO contra todos los
reclamos que puedan surgir como resultado de cualquier reclamo legal que surja de la
naturaleza del contenido publicado por el Usuario, Profesional de la Salud, Profesional
Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica en el portal de DOKTO.
CLAUSULA DIECIOCHO: El usuario se asegurará de que el comentario del usuario
no amenace la unidad, integridad, defensa de relaciones amistosas de Honduras con
estados extranjeros o el orden público. Además, la seguridad o soberanía del
profesional se asegurará de que el comentario del usuario no causará incitación a la
comisión de ningún delito reconocible ni evitará la investigación de cualquier delito o
será insultante para cualquier otra nación.
CLAUSULA DIECINUEVE: El Usuario, Profesional de la Salud, Profesional
Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica reconoce que el Comentario del usuario,
Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica, refleja
los puntos de vista y opiniones de los autores de dicho Contenido y no refleja
necesariamente los puntos de vista de DOKTO.
CLAUSULA VEINTE: El usuario se asegurará de que el comentario del usuario no
amenace la unidad, integridad, defensa de relaciones amistosas de Honduras con estados
extranjeros o el orden público. Además, la seguridad o soberanía del profesional se
asegurará de que el comentario del usuario no causará incitación a la comisión de
ningún delito tipificado ni evitará la investigación de cualquier delito o será insultante
para cualquier otra nación.
CLAUSULA VEINTIUNO: REVISIONES Y FEEDBACK
Al usar este sitio web, usted acepta que cualquier información que usted comparta con
DOKTO o con cualquier profesional estará sujeta a nuestra Política de privacidad.
Usted es el único responsable del contenido que elige enviar para su publicación en el
sitio web, incluidos los comentarios, calificaciones o reseñas ("Contenido crítico")
relacionados con profesionales u otros profesionales de la salud, profesional sanitario o

proveedor de asistencia médica. DOKTO niega toda responsabilidad con respecto al
contenido del Contenido crítico, y su papel con respecto a dicho contenido se limita a
sus obligaciones como intermediaria. DOKTO no será responsable de pagar ninguna
consideración a ningún Usuario por volver a publicar cualquier contenido en cualquiera
de sus plataformas. Usted Por la presente, acuerda no publicar ni publicar ningún
contenido en el sitio web u aplicación móvil que (a) infrinja la propiedad intelectual de
terceros o los derechos de publicidad o privacidad, o (b) viole cualquier ley o regulación
aplicable. DOKTO, a su exclusivo criterio, puede optar por no publicar sus comentarios
y retroalimentación, si así lo requiere la ley aplicable, y en cumplimiento de términos
usted acepta que DOKTO puede contactarlo por teléfono, correo electrónico SMS o
cualesquiera otros medios electrónicos de comunicación con el fin de:
 Obtener retroalimentación en relación con el sitio web o los servicios de
DOKTO.
 Obtención de comentarios en relación con los profesionales o proveedores de
atención médica que figuran en el sitio web u aplicación móvil.
 Resolver cualquier queja, información o consulta de los profesionales de la salud
o proveedores de atención medica con respecto a su Contenido crítico.
CLAUSULA VEINTIDOS: EXPEDIENTES /CLOUD MEDICO
DOKTO puede proporcionar a los usuarios, profesionales de la salud, profesionales
sanitarios o proveedores de asistencia médica una instalación gratuita referido como
Expedientes /Cloud Medico en su aplicación móvil. La información disponible en el es
de dos tipos: creado por el usuario: información cargada por usted o información
generada durante su interacción con el ecosistema de DOKTO.
Los términos específicos relacionados con dicha cuenta son los siguientes, sin perjuicio
del resto de estos Términos y la Política de Privacidad
Sus expedientes solo se crean después de que se haya registrado y aceptado
explícitamente estos términos.
Cualquier Registro creado por la Práctica se proporciona tal cual, a la sola intención,
riesgo y responsabilidad del Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor
de Asistencia Médica y DOKTO no valida dicha información y no hace ninguna
representación en relación con la misma. Debe comunicarse con el Profesional de la

Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica pertinente en caso de
que desee señalar cualquier discrepancia o agregar, eliminar o modificar el registro de
cualquier manera.
Los expedientes se proporcionan tal como están. Si bien nos esforzamos por mantener
los niveles más altos de disponibilidad del servicio, DOKTO no se hace responsable de
ninguna interrupción que pueda ocasionar su acceso a los Servicios.
Es su responsabilidad mantener actualizado su número de teléfono móvil y su ID de
correo electrónico en los expedientes. Los expedientes se enviarán a los asociados con
este número de teléfono móvil y / o identificación de correo electrónico cada vez que
cambie cualquier información de contacto (móvil o correo electrónico), le enviaremos
una confirmación. DOKTO no es responsable de ninguna pérdida o inconveniente
causado debido a su falla en la actualización de los datos de contacto con DOKTO.
DOKTO utiliza seguridad y encriptación de nivel industrial para sus Expedientes
médicos. Sin embargo, DOKTO no garantiza evitar el acceso no autorizado si pierde
sus credenciales de inicio de sesión o si se ven comprometidas. En caso de que tenga
conocimiento de un uso o acceso no autorizado, deberá informar inmediatamente a
DOKTO de dicho uso o acceso no autorizado. Proteja sus credenciales de inicio de
sesión e informe cualquier sospecha de incumplimiento real de la cuenta a
hola@doktoapp.com, soporte@doktoapp.com / +504 25161212 o +504 87308700.
Si accede a los Expedientes de sus dependientes al registrar a sus dependientes con sus
propios Expedientes, se le considera responsable de los Expedientes de sus
dependientes y todas las obligaciones que habrían tenido sus dependientes, si hubieran
mantenido sus propios Expedientes clínicos individuales separados. Usted acepta que
será su exclusiva responsabilidad obtener un registro previo de su dependiente y tendrá
derecho a compartir, cargar y publicar cualquier información personal confidencial de
su dependiente. DOKTO no asume ninguna responsabilidad por ningún reclamo,
disputa o responsabilidad que surja a este respecto, y usted deberá indemnizar a
DOKTO y sus funcionarios contra cualquier reclamo o responsabilidad que surja del
uso no autorizado de dicha información.
En caso de que desee eliminar sus expedientes, puede hacerlo contactando a nuestro
equipo de soporte de servicio. Sin embargo, solo su cuenta y cualquier registro asociado

se eliminarán, y sus expedientes almacenados por sus profesionales continuarán
almacenándose en sus cuentas respectivas.
Puede perder su registro "creado por el usuario", si los datos no se sincronizan con el
servidor.
Si el registro no se evalúa por un tiempo estipulado, es posible que no pueda acceder a
sus expedientes debido a razones de seguridad.
DOKTO no es responsable si, por algún motivo, los Expedientes no se le entregan o se
entregan tarde a pesar de sus mejores esfuerzos.
DOKTO no es responsable de ningún contenido, hecho, expedientes clínicos, deducción
médica o el idioma utilizado en sus expedientes. El Profesional de la Salud, Profesional
Sanitario o Proveedor de asistencia médica es el único responsable de sus expedientes y
de cualquier información que nos proporcione.
Usted acepta y reconoce que DOKTO puede necesitar acceder al Registro para casos
tales como problema operativo del Usuario, Profesional de la Salud, Profesional
Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica en el acceso o propiedad de los Expedientes
clínicos.
Usted reconoce que los profesionales de la salud, profesionales sanitarios o proveedores
de asistencia médica que está visitando pueden utilizar el software de DOKTO o un
software de terceros para los fines del funcionamiento del negocio del Profesional de la
Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica y los servicios de
DOKTO de acuerdo con las leyes aplicables.
En la medida en que sus Expedientes hayan sido compartidos con DOKTO o
almacenados en cualquiera de los productos DOKTO utilizados por el Profesional de la
Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica que está visitando y
puede haber visitado en el pasado. Por la presente, usted acepta el almacenamiento de
sus expedientes por parte de DOKTO de dichas y hospitales previamente visitados que
tienen vínculos con DOKTO para los fines de su negocio y para los servicios de
DOKTO, incluidos, entre otros, el uso y el almacenamiento de Expedientes de acuerdo
con las leyes aplicables. Usted acepta, al crear su cuenta con DOKTO, el mapeo de los
Expedientes que puedan estar disponibles en la base de datos de DOKTO a su cuenta de
Usuario.

CLAUSULA VEINTITRES: POLÍTICA DE LISTADO
DOKTO, directa e indirectamente, recopila información sobre los perfiles de los
profesionales de la salud, profesionales sanitarios o proveedores de asistencia médica,
los datos de contacto y la práctica. DOKTO se reserva el derecho de eliminar el perfil
de cualquier profesional de la salud, profesional sanitario o proveedor de asistencia
médica, así como el derecho asociado a mostrar el perfil de los profesionales de la
salud, profesional sanitario o proveedores de asistencia médica, con o sin previo aviso al
Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica en
cuestión. Esta información se recopila con el fin de facilitar la interacción con los
Usuarios y otros. Si se determina que la información que se muestra en el sitio web u
aplicación móvil en relación con usted y su perfil es incorrecta, debe informar a
DOKTO de inmediato para que DOKTO pueda realizar las modificaciones necesarias
por correo electrónico o en la aplicación.
DOKTO no será responsable si se agregan al sitio web u aplicación móvil perfiles
inactivos, inexactos, fraudulentos o inexistentes de profesionales de la salud,
profesionales sanitarios o proveedores de asistencia médica.
Los profesionales de la salud, profesionales sanitarios o proveedores de asistencia
médica aceptan explícitamente DOKTO se reserva el derecho de publicar el contenido
proporcionado por los practicantes a un tercero, incluido plataformas de contenido.
Por su parte, usted como Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de
Asistencia Médica declara y garantiza que utilizará los Servicios de acuerdo con la ley
aplicable. Cualquier infracción de la ley aplicable como resultado del uso de estos
Servicios es su exclusiva responsabilidad, y DOKTO no acepta responsabilidad por los
mismos
CLAUSULA VEINTICUATRO: PROPIEDAD DEL PERFIL Y DERECHOS DE
EDICIÓN
DOKTO garantiza un fácil acceso a los profesionales de la salud, profesionales
sanitarios o proveedores de asistencia médica al proporcionar una herramienta para
actualizar la información de su perfil. DOKTO se reserva el derecho de propiedad de
todos los perfiles y fotografías del Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o
Proveedor de Asistencia Médica y de moderar los cambios o actualizaciones solicitados,

ya sea para publicar o rechazar las solicitudes presentadas para los cambios o
actualizaciones respectivas. Por la presente, declara y garantiza que tiene pleno derecho
según la ley para cargar todo el contenido cargado por usted como parte de su perfil o
de otro modo mientras usa los servicios de DOKTO, y que dicho contenido no infringe
a terceros. DOKTO adquiere los derechos de las partes independientes de la decisión,
incluidos los derechos de propiedad intelectual. Al darse cuenta de una violación de la
representación anterior, DOKTO puede modificar o eliminar partes de la información de
su perfil a su sola discreción con o sin previo aviso.
CLAUSULA VEINTICINCO: REVISION Y VISUALIZACIÓN COMO
DERECHO DE DOKTO
Todo el contenido crítico creado por los usuarios, profesionales de la salud,
profesionales sanitarios o proveedores de asistencia médica. Como plataforma, DOKTO
no se responsabiliza por el contenido crítico y su función con respecto al contenido
crítico se limita a la de un intermediario.
DOKTO se reserva el derecho de recopilar comentarios y Contenido Crítico para todas
los profesionales de la salud, profesionales sanitarios o proveedores de asistencia
médica.
DOKTO no tendrá la obligación de realizar una evaluación previa, revisar, marcar,
filtrar, modificar, rechazar o eliminar cualquiera o todo el Contenido crítico de cualquier
Servicio, excepto según lo exija la ley aplicable.
Usted comprende que al usar los Servicios puede estar expuesto a Contenido Crítico u
otro contenido que puede resultar ofensivo u objetable. DOKTO no será responsable de
ningún efecto en los negocios del profesional debido al contenido crítico de naturaleza
negativa. En estos aspectos, puede utilizar el Servicio bajo su propio riesgo. Sin
embargo, DOKTO, como intermediario, toma las medidas necesarias para cumplir con
la ley aplicable con respecto a la publicación de Contenido Crítico.
DOKTO eliminará la información bajo estándares consistentes con la ley aplicable, y en
ningún caso será responsable del Contenido Crítico que haya sido creado por los
Usuarios, profesionales de la salud, profesionales sanitarios o proveedores de asistencia
médica. Los principios establecidos en relación con el contenido de terceros en los

términos de servicio del sitio web serán mutuamente aplicables en relación con el
contenido crítico publicado en el sitio web u aplicación móvil.
Si DOKTO determina que ha proporcionado información inexacta o ha habilitado
comentarios fraudulentos, DOKTO se reserva el derecho de suspender inmediatamente
cualquiera de sus cuentas con DOKTO y hacer dicha declaración en el sitio web u
aplicación móvil junto con su nombre / el nombre de su clínica según lo determine
DOKTO para la protección de su negocio y en interés de los usuarios.
CLAUSULA VEINTISEIS: DERECHOS DE ALCANCE DE DOKTO
Usted declara y garantiza que utilizará estos Servicios de conformidad con la ley
aplicable Cualquier infracción de la ley aplicable como resultado de su uso de estos
Servicios son de su exclusiva responsabilidad, y DOKTO no se hace responsable por los
mismos.
CLAUSULA VEINTISIETE: EMPRESA DEL PROFESIONAL DE LA SALUD,
PROFESIONAL SANITARIO O PROVEEDOR DE ASISTENCIA MEDICA
El Practicante está y estará debidamente registrado, licenciado y calificado para
practicar medicina, odontología, servicios de psicología o proporcionar atención
médica, servicios de bienestar, de acuerdo con las leyes / regulaciones / directrices
aplicables establecidas por las autoridades competentes y el profesional no formará
parte de ningún acuerdo que le prohibirá practicar la medicina dentro del territorio
hondureño. El Profesional de la salud, Profesional Sanitario y proveedor de asistencia
médica se asegurará en todo momento de que se sigan todas las leyes aplicables que
rigen al Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica
y se tomará el máximo cuidado en términos de la consulta o servicios prestados.
CLAUSULA VEINTIOCHO: POLITICA DE CANCELACION Y REEMBOLSO
CANCELACION POR PARTE DEL PROFESIONAL DE LA SALUD,
PROFESIONAL SANITARIO O PROVEEDOR DE ASISTENCIA MEDICA
El medico tendrá derecho a cancelar su cita con el Usuario de DOKTO tomando en
cuenta lo que aquí se establece.
Lo siguiente aplica al reembolso en favor del Usuario al momento de cancelar su cita
por medio de nuestro portal:

Si el Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica
cancela hasta con tres (3) Horas de antelación, no incurrirá en penalización y al Usuario
se le extenderá una nota de crédito por el cien (100)% del valor de su cita, valido para el
siguiente servicio que contrate a través de DOKTO.
Si el Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica
cancela su cita médica con menos de tres (3) Horas de antelación, este será penalizado
con un veinte (20) % sobre el valor de la cita. Al Usuario se le extenderá una nota de
crédito por el cien (100) % del valor de su cita, valido para el siguiente servicio que
contrate a través de DOKTO, permitiéndosele además re agendar con cualquier otro
Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica
disponible en el portal de DOKTO.
Lo anterior aplica con el propósito de hacer cumplir al Profesional de la Salud,
Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica su compromiso adquirido con
los clientes de DOKTO.
El usuario no tendrá derecho a reembolso en los casos en que el profesional no pueda
encontrarse con el usuario en el momento exacto de la hora programada para la cita y el
usuario deba esperar, independientemente del hecho de que el usuario debe esperar y
por esta razón decida no obtener los servicios de dicho profesional de la salud, sanitario
o proveedor de asistencia médica.
El usuario no tendrá derecho a reembolso en los casos en que el profesional
seleccionado no sea el adecuado para resolver su problema de salud, sanitario o de
asistencia médica.
CANCELACION POR PARTE DEL USUARIO
El Usuario tiene el derecho a cancelar su cita con el Profesional de la Salud, Profesional
Sanitario o Proveedor de Asistencia Médica tomando en cuenta lo que aquí se establece.
Lo siguiente aplica al reembolso en favor del Usuario al momento de cancelar su cita
por medio de nuestro portal:
Si el Usuario cancela su cita con más de veinticuatro (24) Horas de antelación, se le
extenderá una nota de crédito por el cien (100) % del valor de su cita, valido para el
siguiente servicio que contrate a través de DOKTO.

Si el Usuario cancela su cita entre las veinticuatro y doce (24 y 12) Horas de antelación,
se le extenderá una nota de crédito por el cincuenta (50) % del valor de su cita, valido
para el siguiente servicio que contrate a través de DOKTO.
Si el Usuario cancela su cita médica con doce (12) Horas de antelación, pierde el cien
(100) % de lo pagado.
Las citas agendadas con menos de doce (12) Horas de anticipación no aplicaran al
reembolso en caso de cancelación.
Lo anterior aplica con el propósito de cubrir los gastos operativos y el de amortiguar
perdidas al Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de Asistencia
Médica que por razones del compromiso previamente adquirido con el cliente de
DOKTO han incurrido.
Si por algún motivo, el Usuario no puede asistir a la cita programada con el profesional
de la salud, profesional sanitario o proveedor de atención médica, este tendrá la
posibilidad de reagendar la misma sujeto a la disponibilidad del profesional de la salud,
profesional sanitario o proveedor de atención médica. El Usuario únicamente podrá
acceder a esta opción dentro de un periodo máximo de 12 horas previo a la cita
originalmente programada. Pasado este periodo, se entenderá que el usuario
voluntariamente no se presentó a la cita y por ende se atiene a lo estipulado en la
política de cancelación y reembolso.
Lo anterior no aplica en caso de caso fortuito o fuerza mayor.
CLAUSULA VEINTINUEVE: CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
Las partes en este acuerdo convienen que quedaran exentos de toda responsabilidad, si
el incumplimiento de las obligaciones que adquirieren por medio de la plataforma de
DOKTO se deben a causas que no le fueren imputables o que pueden tipificarse como
de caso fortuito o fuerza mayor, tales como, pero sin limitarse a: terremotos, actos de
terrorismo, rebelión, insurrección, revolución, guerra civil, inundaciones, incendios,
huracanes, tornados, cuarentena, accidentes o retrasos.
Los retrasos en el cumplimiento de las citas adquiridas por medio del portal de DOKTO
no serán penalizadas al Profesional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor de
Asistencia Médica si lo anterior ocurre en razón del cumplimiento de cualquier otra
obligación a la que se viese sometido por razones de su profesión en acuerdo con lo

establecido por la Ley Orgánica del Colegio Médico, su reglamento, el Código de Ética
del Colegio Médico, Reglamento de Especialidades Médicas del Colegio de Honduras,
la Ley Orgánica del Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras, su reglamento,
Reglamento de Sanciones del Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras, Reglamento
para el Ejercicio Profesional Temporal del Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras,
Reglamento de Promoción de Servicios Odontológicos, Reglamento de Especialidades
del Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras, Reglamento de Certificaciones del
Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras, Reglamento de Colegiación Provisional
del Colegio de Cirujanos Dentistas de Honduras, Ley Orgánica del Colegio de
Nutricionistas y Dietistas de Honduras, Ley Orgánica del Colegio de Psicólogos de
Honduras y Código de Ética Profesional de Psicólogo, y demás leyes aplicables al
ejercicio de su profesión.
En caso de fuerza mayor o caso fortuito, la Parte que alega el evento deberá
comunicarse
con DOKTO dentro de las veinticuatro (24) Horas siguientes al conocimiento del
evento
de fuerza mayo o caso fortuito que le impidió cumplir con su obligación. Si se
omite dar este aviso dentro del plazo señalado, se considerará para los fines de este
contrato por no alegado el evento de caso fortuito o fuerza mayor.

CLAUSULA TREINTA: TERMINACION DEL CONTRATO
El presente contrato podrá darse por terminado por cualquiera de las siguientes
circunstancias:
a) Por el cumplimiento del plazo original o el de cualquiera de sus prorrogas
cuando una de las partes haya expresado su voluntad de no prorrogarlo;
b) En caso de cualquier conflicto entre las partes, controversia o reclamación
resultante o relativo a este contrato;
c) Por incumplimientos reiterados de cualquiera de las partes a las disposiciones
del presente Contrato o sus anexos.
d) Cuando el Usuario, Professional de la Salud, Profesional Sanitario o Proveedor
de Asistencia Médica, sus representantes, trabajadores o cualquier tercero con
relación directa dentro del cuarto grado de consanguinidad y segundo de
afinidad con estos dos últimos interpongan en contra de DOKTO cualquier tipo

de reclamo, queja, demanda o denuncia ante cualquier autoridad judicial,
administrativa o arbitral.
CLAUSULA TREINTA Y UNO: CONSECUENCIAS POR
INCUMPLIMIENTO
Por este acto se reconoce que quien incumpla las obligaciones estipuladas en el
presente acuerdo de acuerdo con la ley, responderá por las consecuencias legales
correspondientes, ósea los danos y perjuicios causados a la parte afectada, así como
por la responsabilidad penal originada por cualquier violación a las cláusulas del
presente contrato y cualquiera de sus anexos. DOKTO se reserva el derecho a iniciar
las acciones legales pertinentes para deducir todas las responsabilidades, a fin de
resarcirse por cualquier perjuicio causado.
CLAUSULA TREINTA Y DOS: NOTIFICACION Y ENTREGA DE
DOCUMENTOS
Todas las notificaciones, avisos y entregas de cualquier documento que deben
efectuarse en virtud de este Contrato, por o hacia cualquiera de las partes, deberá
hacerse por escrito y entregada a las siguientes direcciones:
Dirigidas a: DOKTO S.A.
Domicilio: Plaza Alfred ubicado en el bulevar de la Universidad Nacional
Autónoma de Honduras, frente al gimnasio Nautilus.
Correo electrónico:, soporte@doktoapp.com
Salvo que las partes hubieren acordado otra cosa, el computo de los plazos
estipulados en el presente contrato correrá a partir del día siguiente a la recepción de
la notificación en las direcciones señaladas anteriormente, y en caso que la
notificación o aviso se realice vía correo electrónico, el plazo correrá a partir del día
siguiente a la recepción del correo electrónico.
CLAUSULA TREINTA Y TRES: INVALIDEZ PARCIAL
En el caso de que algún termino o disposición de este contrato sea considerado
invalido o no exigible por cualquier Tribunal competente, dicha decisión deberá en
cuanto a dicha invalidez ser interpretada estrictamente sin afectar la validez de
cualquier otra disposición del presente contrato.

CLAUSULA TREINTA Y CUATRO: LEGISLACION APLICABLE
La validez, interpretación, cumplimiento y aplicación de este contrato se regirá de
conformidad con las leyes de la Republica de Honduras.